1.全面负责互联网客服部的工作管理、人员管理
2.根据公司发展需要，制定发展规划，并持续优化客服体系、创新服务模式；
3.制定部门岗位及人员规划，建立人才梯队，提升部门员工业务能力和综合素质；
4.梳理部门管理规范，制定和完善客户服务和服务流程；
5.监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题；
任职要求
1.28-38岁，专科或以上学历，国际经贸、电子商务等相关专业优先考虑；
2.3年以上客服管理工作经验，有丰富的制度、流程、工作标准等制定经验，并能有效推动落实；
3.综合素质优秀，组织领导能力、沟通能力和表达能力良好；
4.工作作风务实、严谨，具有战略前瞻思维，具有创新精神和较好的原则性；
5.有互联网客服管理经验者优先考虑。
6.待遇：面议
 

职位类别： 产品经理/主管

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