岗位职责：


处理客户产品技术、质量方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；
指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；
根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；
结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。
任职资格：

相关专业大专以上学历；
2年以上售后技术支持、机械类产品维护及测试等相关工作经验；
良好的客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力；
工作讲究效率，细致认真，责任心强；
身体健康，能够适应长期出差。

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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